多项选择题
A.客户需求具有多样化、个性化B.客户的需求是在不断变化和提高的C.竞争A手的水平A客户需求有很大的影响D.A客户的潜在需求调查很困难
策略包含哪些（）。A.询问调查法B.资料调查法C.统计分析法D.观察法
多项选择题策略包含哪些（）。
A.询问调查法B.资料调查法C.统计分析法D.观察法
客户投诉要满足以下哪些要求（）。A.建立竞争平台B.安排合理的零售客户布局C.健全客户投诉处理系统D.建立考核...
多项选择题客户投诉要满足以下哪些要求（）。
A.建立竞争平台B.安排合理的零售客户布局C.健全客户投诉处理系统D.建立考核机制
商业企业客户满意度评价一级指标包括（）。A.所有投诉应有跟踪记录B.客户投诉处理满意率90%以上C.投诉回访率...
多项选择题商业企业客户满意度评价一级指标包括（）。
A.所有投诉应有跟踪记录B.客户投诉处理满意率90%以上C.投诉回访率不低于95%D.采取预防措施防止类似事件再次发生
