“学员永远是第一位的”，是对教练员应该如何去为学员服务提出的一种要求，一个口号，它是驾培企业服务精髓所在

非语言沟通是教练员与学员沟通和交流最重要的工作手段

判断题非语言沟通是教练员与学员沟通和交流最重要的工作手段

学员在接受教学服务过程中，提出一些出格的或不可能接受的要求时，教练员应给予明确拒绝

判断题学员在接受教学服务过程中，提出一些出格的或不可能接受的要求时，教练员应给予明确拒绝

良好的服务规范与有效的沟通已成为教练员必须掌握的一门课程，拥有真诚的服务与良好的沟通能力就等于掌握了教学主动权

判断题良好的服务规范与有效的沟通已成为教练员必须掌握的一门课程，拥有真诚的服务与良好的沟通能力就等于掌握了教学主动权