根据首因效应，酒店必须努力给顾客留下良好的第一印象。

人的所有精神活动都是能被个体所感知到的。

判断题人的所有精神活动都是能被个体所感知到的。

酒店要提供超值服务，只要满足顾客需要就可以了。

判断题酒店要提供超值服务，只要满足顾客需要就可以了。

个性化服务是在标准化服务的基础上进行超越，而不是用个性否认标准。

判断题个性化服务是在标准化服务的基础上进行超越，而不是用个性否认标准。