企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户

赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。A、管理层无法作出必要的安排B、花费时间过长C、增加成本、损害财务状况...

单项选择题赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。

不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。A、使员工保持高涨的情绪B、工具手...

单项选择题不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。

某公司打算实施全面质量管理，一经提出，就听到反对的声音，员工反对的可能原因有（）。①工具手段、系统和标准过于复...

单项选择题某公司打算实施全面质量管理，一经提出，就听到反对的声音，员工反对的可能原因有（）。①工具手段、系统和标准过于复杂②员工压力过大③层层质量把关遍及整个组织④增加成本，损害财务状况