单项选择题
A.启发式 B.静听式 C.倾泻式 D.扩展式
在交谈时要使自己的态度既合乎礼貌，又与谈话的内容相适宜，就必须对自己谈话时的（）进行必要的规范。A.表情、动作...
单项选择题在交谈时要使自己的态度既合乎礼貌，又与谈话的内容相适宜，就必须对自己谈话时的（）进行必要的规范。
A.表情、动作、语言、语气 B.神态、动作、语言、态度 C.表情、动作、语言、态度 D.神态、动作、语言、语气
在实施客户回复时，应注意（）。A.准备简单提纲B.在客户挂断电话前先行挂断电话C.直奔主题，不需问候，避免浪费...
单项选择题在实施客户回复时，应注意（）。
A.准备简单提纲 B.在客户挂断电话前先行挂断电话 C.直奔主题，不需问候，避免浪费时间和错过时机 D.除解答客户问题外，尽量挖掘客户问题
不属于客户回复的实施要求的是（）。A.了解客户对所需服务的态度、处理情况和要求B.承诺客户赠送礼品C.收集客户...
单项选择题不属于客户回复的实施要求的是（）。
A.了解客户对所需服务的态度、处理情况和要求 B.承诺客户赠送礼品 C.收集客户信息 D.与客户沟通，圆满解决客户问题
