单项选择题
A.有人情味的服务B.个性化的服务C.标准化的服务D.满足客人受尊重的心理需求的服务
酒店的客人形形色色，因此酒店服务人员应尽量掌握不同客人的个性特点，不同客人的类型大概分为（）。A.散漫型和开放...
多项选择题酒店的客人形形色色，因此酒店服务人员应尽量掌握不同客人的个性特点，不同客人的类型大概分为（）。
A.散漫型和开放型B.成就型和理性型C.急躁型和温柔型D.社交型和排他型E.抱怨型和胆怯型
要提供优质的酒店餐饮服务，首先要打造良好的酒店餐厅形象，这其中包括（）。A.美好的视觉形象B.愉悦的听觉形象C...
多项选择题要提供优质的酒店餐饮服务，首先要打造良好的酒店餐厅形象，这其中包括（）。
A.美好的视觉形象B.愉悦的听觉形象C.良好的嗅觉形象D.舒适的温度湿度
以下跟紧张的情绪情感体验相关的表达有（）。A.临时抱佛脚B.一时脑子“短路”，发挥失常C.潜力都是被逼出来的D...
单项选择题以下跟紧张的情绪情感体验相关的表达有（）。
A.临时抱佛脚B.一时脑子“短路”，发挥失常C.潜力都是被逼出来的D.饱暖思淫欲，饥寒生盗心
