企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，从而影响客户持久地（）。

消费者的满意感在很大程度上取决于（）。

填空题消费者的满意感在很大程度上取决于（）。

当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就（）。

填空题当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就（）。

客户满意是一种期望（或者说预期）与可感知效果相比较的结果，它是一种客户心理反应，而不是一种（）。

填空题客户满意是一种期望（或者说预期）与可感知效果相比较的结果，它是一种客户心理反应，而不是一种（）。