多项选择题
A.随意夸大商品的功能或性能 B.谎称全国最低价 C.产品售后不履行承诺 D.为客户介绍商品不准确，以致客户买错商品
在处理客户抱怨时，不正确的做法包括（）。A.未解决为题设置障碍B.与客户情绪同步C.认真倾听D.与客户心平气和...
多项选择题在处理客户抱怨时，不正确的做法包括（）。
A.未解决为题设置障碍 B.与客户情绪同步 C.认真倾听 D.与客户心平气和的交谈 E.对客户表现诚意
下列哪些做法可以使客户的情绪恢复平静？（）A.改变场所B.改变接待人C.改变时间D.换上级主管处理
多项选择题下列哪些做法可以使客户的情绪恢复平静？（）
A.改变场所 B.改变接待人 C.改变时间 D.换上级主管处理
中年消费者群体的特点有（）。A.消费过程理智性强，冲动性小B.消费的计划性强C.追求个性化D.重视储蓄，讲究实...
多项选择题中年消费者群体的特点有（）。
A.消费过程理智性强，冲动性小 B.消费的计划性强 C.追求个性化 D.重视储蓄，讲究实际
