多项选择题

在洽谈环节,客户要求让领导过来谈,以下做法正确的是()

A.不要慌张,不要让客户觉得还有很大空间
B.直接找领导过来谈
C.以退为进,对客户情绪进行缓冲
D.角色扮演,必要时组合作战