案例分析题

周小姐提车回家使用一周，客服人员进行新车7日回访，周小姐表现的很激动，在邀约电话中反馈：提车至今未接到销售顾问的任何电话，且当时说好赠送的礼品还没有给，贴膜也没有安排，对销售服务不满意。

根据案例请写出客服人员应该完成的任务及目标（要求：1.安抚好客户2.针对相关问题责任到人，并给出客户解决方案）

“客户3月1日购车，4月1日执行一个月回访，客户当时行驶里程为2000公里。注：首保是3个月或5000公里。”...

问答题“客户3月1日购车，4月1日执行一个月回访，客户当时行驶里程为2000公里。注：首保是3个月或5000公里。”请根据该案例，预估计算出首次保养的时间，并写明详细的测算步骤。

俗话说“一个老客户所创造出来的利润是一个新客户平均利润的5倍”，那怎么有效地维护老客户关系呢？

问答题俗话说“一个老客户所创造出来的利润是一个新客户平均利润的5倍”，那怎么有效地维护老客户关系呢？

对于汽车专卖店而言，你如何理解“老客户的价值要远远高于新客户的价值”这句话？

问答题对于汽车专卖店而言，你如何理解“老客户的价值要远远高于新客户的价值”这句话？