顾客难以找到出口，不利于分散客流的货架布局是（）

顾客资产主要受哪些因素的影响（）A.价值资产B.品牌资产C.关系资产D.以上都是

单项选择题顾客资产主要受哪些因素的影响（）

顾客服务质量差的原因不包括（）A.服务制度不佳B.服务方式欠妥C.服务态度欠佳D.服务能力不足

单项选择题顾客服务质量差的原因不包括（）

顾客危机管理不当带来的最直接后果是（）A.利润减少B.顾客流失C.销量下降D.口碑下跌

单项选择题顾客危机管理不当带来的最直接后果是（）