客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”

卫红拒绝对方要求时采取了()。

卫红在开始时创造的有效倾听环境是()。A.平和情绪及正确态度B.地点适宜C.平等环境D.消除外界干扰

单项选择题卫红在开始时创造的有效倾听环境是()。

谈话过程中存在的倾听障碍是()。A.过分依赖笔记B.注意力分散C.语言障碍D.心存偏见

单项选择题谈话过程中存在的倾听障碍是()。

你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还表明你的()。A.形象B.地位C.名望和名气D.职位及...

单项选择题你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还表明你的()。