服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可还很大。

服务营销本质上是一种通过关注（）进而提供服务最终实现有利交换的营销手段。A.厂家B.竞争对手C.顾客D.产品

单项选择题服务营销本质上是一种通过关注（）进而提供服务最终实现有利交换的营销手段。

企业开展（），通过对影响利润形成的各种因素的分析比较，可以衡量企业销售活动取得的成果与存在的差距，判断各项销售...

单项选择题企业开展（），通过对影响利润形成的各种因素的分析比较，可以衡量企业销售活动取得的成果与存在的差距，判断各项销售措施的得失。

某卷烟零售户2006年1月份销售精品蓝盖白沙（二代）20条，零售价每包10元，获得销售收入2000元，卷烟配送...

单项选择题某卷烟零售户2006年1月份销售精品蓝盖白沙（二代）20条，零售价每包10元，获得销售收入2000元，卷烟配送价为88元／条，则该卷烟零售户的毛利率为（）