对于不同类型的人，采用与其特点相应的方法进行沟通，才能达到较好的沟通效果。

占用率的计算方法为：通话时长/（通话时长+话后处理时长+空闲时间）*100。

判断题占用率的计算方法为：通话时长/（通话时长+话后处理时长+空闲时间）*100。

邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源，为社会大众提供...

判断题邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。

客服的特点主要有（）。A、客服对象的不统一性B、客服工作的不可度量性C、客服工作的可贮存性D、客服工作的不可重...

多项选择题客服的特点主要有（）。