单项选择题
A.每次沟通前用“X先生/女士您好”称呼问候 B.沟通尽量避免使用负面语言，如不能、不会、不愿意、不可以、不行、我帮您..... C.在为旅客服务的语言表达中，应多使用祈使句而禁用反问句 D.全部都对
以下符合“美丽客舱”形象标准的是（）A.手机可以外露于制服口袋B.穿便装出入办公场所可以着吊带装、穿凉拖C.指...
单项选择题以下符合“美丽客舱”形象标准的是（）
A.手机可以外露于制服口袋 B.穿便装出入办公场所可以着吊带装、穿凉拖 C.指甲颜色可以涂艳丽的红色 D.佩戴手表时针、分针60刻度
婴儿摇篮申请标准：航班计划飞行时间超过_小时的国内、国际航班，婴儿出生已满14天，未满12个月，身高70厘米以...
单项选择题婴儿摇篮申请标准：航班计划飞行时间超过_小时的国内、国际航班，婴儿出生已满14天，未满12个月，身高70厘米以内，体重（）公斤（25磅）以内，即可申请
A.15 B.12 C.13 D.14
经济舱毛毯服务标准？（）A.可手抱一整打毛毯共10条发放B.可从旅客头上递发C.发放毛毯时应拆下外层包装绳，手...
单项选择题经济舱毛毯服务标准？（）
A.可手抱一整打毛毯共10条发放 B.可从旅客头上递发 C.发放毛毯时应拆下外层包装绳，手持发放数量以不滑落为宜 D.以上都对
