一对一个性化客户档案的建立必须基于（）上。

（）服务能增加客户对物流企业的忠诚度。A.低成本B.个性化C.高质量D.高效率

单项选择题（）服务能增加客户对物流企业的忠诚度。

（）是有效联接供应链经营的重要手段。A.库存B.运输C.物流服务D.网站E.公关

单项选择题（）是有效联接供应链经营的重要手段。

“找出遗留问题”是PDCA方法中（）步骤的工作内容。A.策划B.实施C.检查D.处置

单项选择题“找出遗留问题”是PDCA方法中（）步骤的工作内容。