身体语言可以促进沟通，也可以把沟通推向绝境。

设计沟通方案的五个基本要素包括：时间、地点、对象、内容和结果。

判断题设计沟通方案的五个基本要素包括：时间、地点、对象、内容和结果。

积极的倾听是指对声音刺激给予注意、解释和记忆。

判断题积极的倾听是指对声音刺激给予注意、解释和记忆。

消极的反馈应指向接受者可以控制的行为。

判断题消极的反馈应指向接受者可以控制的行为。