国内一些航空公司采取积分卡的形式为老乘客积分，积分达到一定程度就会提供一次免费乘坐的机会，这种给老乘客特殊待遇的行为是为了提高（）。

广义上讲，市场营销是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为（），通过市场变潜在交换为实际交换的...

填空题广义上讲，市场营销是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为（），通过市场变潜在交换为实际交换的活动。

关系营销的核心是（）的长期关系。

填空题关系营销的核心是（）的长期关系。

顾客让渡价值，是整体顾客价值与整体顾客成本之间的（）。

填空题顾客让渡价值，是整体顾客价值与整体顾客成本之间的（）。