多项选择题

段应急指挥办公室在受理紧急行车信息时,必须确认如下关键信息:()、车次、乘务员姓名、故障发生的环境因素、故障的影响或后果、乘务员的处置情况等。

A.故障发生的时间
B.运行区间
C.故障发生区段
D.故障现象