多项选择题
A.及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足 B.婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同 C.如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用 D.如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同 E.查明原因，分清责任
欢送词的内容一般包括（）。A.回顾整个旅游活动，感谢大家的合作B.表达友谊和惜别之情C.诚恳征求游客对接待工作...
多项选择题欢送词的内容一般包括（）。
A.回顾整个旅游活动，感谢大家的合作 B.表达友谊和惜别之情 C.诚恳征求游客对接待工作的意见和建议 D.表达美好祝福 E.期待重逢
导游人员的情操表现在（）。A.对国家，导游人员首先要树立爱国心B.对集体，导游人员要树立集体主义精神C.对游客...
多项选择题导游人员的情操表现在（）。
A.对国家，导游人员首先要树立爱国心 B.对集体，导游人员要树立集体主义精神 C.对游客，导游人员要建立全心全意为游客服务的思想
导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A.欺骗、胁迫旅游者消费的B.擅自增加或减少旅游项目的C.擅自终止导游活动...
多项选择题导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。
A.欺骗、胁迫旅游者消费的 B.擅自增加或减少旅游项目的 C.擅自终止导游活动的 D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 E.未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的
