中国移动针对入网时间1年以上的实名登记客户，根据客户的（）对客户的星级进行评定，每年1月和7月各评定一次，达到1-5星级的客户即可尊享信用服务。

投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现...

多项选择题投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。

钻金银卡VIP客户自动授信的额度分别是（）。A、300B、200C、100D、400

多项选择题钻金银卡VIP客户自动授信的额度分别是（）。

短信业务可以分为（）业务和（）业务两大类，一条短信可以包含140个字符。A、点对点短信B、移动梦网短信C、点对...

多项选择题短信业务可以分为（）业务和（）业务两大类，一条短信可以包含140个字符。