管理者能够控制顾客服务互动过程中的所有三个要素。

电子信息在法庭上不被接受，所以员工不必担心他们在网上说了什么。

判断题电子信息在法庭上不被接受，所以员工不必担心他们在网上说了什么。

公司成员在一个复杂的计算机软件程序中共享高效的工作方法是知识管理的一个例子。

判断题公司成员在一个复杂的计算机软件程序中共享高效的工作方法是知识管理的一个例子。

大多数简化的缩写消息起源于短信“文化”。

判断题大多数简化的缩写消息起源于短信“文化”。