单项选择题
A.人员总数配置法、人员需求数量的工具 B.话务量波动排班法、人员需求数量的工具 C.人员总数配置法、人员技能等级划分法 D.话务量波动排班法、人员技能等级划分法
95598交接班时，召开（）。A.绩效成绩发布会B.管理例会C.交接班例会D.培训例会
单项选择题95598交接班时，召开（）。
A.绩效成绩发布会 B.管理例会 C.交接班例会 D.培训例会
对于95598呼入的电话建议以每（）的间隔来研究客户来电的规律。A.1天B.12小时C.1小时D.30分钟
单项选择题对于95598呼入的电话建议以每（）的间隔来研究客户来电的规律。
A.1天 B.12小时 C.1小时 D.30分钟
招聘95598坐席人员时，要首先对（）进行测试。A.普通话水平、汉字输入速度及计算机基本应用能力B.电力基本知...
单项选择题招聘95598坐席人员时，要首先对（）进行测试。
A.普通话水平、汉字输入速度及计算机基本应用能力 B.电力基本知识、专业技能 C.逻辑思维、语言表达、创新意识 D.团队建设、人际交往、仪表气质、综合应用能力
