前厅服务人员是酒店的窗口，他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象，培训内容主要是（）。

客房分配先为（）客人分配。A.预订B.VIPC.团队D.散客

单项选择题客房分配先为（）客人分配。

OOO房态在统计可出租房间数时（）A.不计入可出租房数B.必须计入可出租房数C.可自由选择是否计入可出租房数D...

单项选择题OOO房态在统计可出租房间数时（）

VIP客人抵店后应准确使用（）来称呼客人。A.客人网名B.客人观称C.客人姓名D.客人外号

单项选择题VIP客人抵店后应准确使用（）来称呼客人。