针对突发伤病旅客，体现出生命高于一切的原则，积极快速制定合理、有效、合法的解决方案及实施举措，给予旅客最大帮助

乘务员与旅客沟通时，应该“请”字当头，“您”字当先，礼貌用语贯穿全程，忌言语随意

判断题乘务员与旅客沟通时，应该“请”字当头，“您”字当先，礼貌用语贯穿全程，忌言语随意

回应旅客问询及交谈时、与旅客迎面走过时，不需要保持微笑

判断题回应旅客问询及交谈时、与旅客迎面走过时，不需要保持微笑

在起飞前、送餐后、下降前及每次打扫洗手间后，重点维护（再次强调对空气清新剂、香水、香氛产品的使用并注意避免触发...

判断题在起飞前、送餐后、下降前及每次打扫洗手间后，重点维护（再次强调对空气清新剂、香水、香氛产品的使用并注意避免触发烟雾报警器）