乘客在付费区BOM分析显示“错误误代码18进出站不匹配（出站端）”经查看乘客未扣费，则询问乘客进站车站，输入进站车站更新车票，如更新金额不为0，说明该票超程或余额不足，须按提示在卡内扣取乘客相应金额后更新车票，乘客持票出站。

若发现苏州通优惠类卡种错误误代码“18”涉及更新金额为单程票价的9.5折且分析显示“年审时间”在当前时间之前时...

判断题若发现苏州通优惠类卡种错误误代码“18”涉及更新金额为单程票价的9.5折且分析显示“年审时间”在当前时间之前时，须向乘客解释其票卡超过年审有效期，请及时办理年审，本次乘车按9.5折收费。

免费类卡种（已年审）刷卡进站时闸机无反应，让乘客另行购票进站，并指引其尽快至苏州通客服网点处理。

判断题免费类卡种（已年审）刷卡进站时闸机无反应，让乘客另行购票进站，并指引其尽快至苏州通客服网点处理。

乘客持非本*站发售的付费出站票出站时，客服中心需做好乘客解释并指引乘客至发售车站出站。

判断题乘客持非本*站发售的付费出站票出站时，客服中心需做好乘客解释并指引乘客至发售车站出站。