团队建设具有四个特征，分别是（）、合作、组织无我、士气。

民航服务人员需要具备的正确态度是（）A.安于现状态度B.粗略态度C.随意态度D.大局态度

单项选择题民航服务人员需要具备的正确态度是（）

适合统筹人员，善于与人交往，以自我为中心的是（）性格的人。A.和平型B.完美型C.活泼型D.力量型

单项选择题适合统筹人员，善于与人交往，以自我为中心的是（）性格的人。

下列选项中能正确安抚旅客情绪的是（）。A.微笑解答B.不理不睬C.退票繁琐D.娱乐设施单一

单项选择题下列选项中能正确安抚旅客情绪的是（）。