多项选择题
A.建立良好的客户关系 B.提高产品在客户心目中的价值 C.提高客户满意度 D.增强企业竞争力
在产品或服务的商业交易活动中，对供应方来说，通过产品或服务的质量取得市场，其最终目的是赢得（）。A.利润B.客...
单项选择题在产品或服务的商业交易活动中，对供应方来说，通过产品或服务的质量取得市场，其最终目的是赢得（）。
A.利润 B.客户 C.效益 D.绩效
顾客评估服务质量的依据是（）。A.顾客对服务质量的感受B.顾客对服务质量的投诉C.顾客对服务质量的期望D.顾客...
单项选择题顾客评估服务质量的依据是（）。
A.顾客对服务质量的感受 B.顾客对服务质量的投诉 C.顾客对服务质量的期望 D.顾客对服务过程的感受
下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。A.在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系B.识别企业...
单项选择题下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。
A.在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系 B.识别企业物流过程内部和外部的客户，确定他们的要求和期望 C.确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法 D.识别物流各过程的供应方，将客户的需要和期望传达给他们
