多项选择题
A.通过问卷调查、访谈、电话访问等途径了解顾客对企业商品或服务的要求，然后将统计结果划分为不同的等级，一般划分为七个或五个级别。 B.产品交货及时率= C.客户保持率= D.客户获得率= E.客户盈利率=
在实践中比较典型的非财务指标有（）。A.市场占有率B.顾客满意度C.学习创新绩效指标D.社会生态环保指标
多项选择题在实践中比较典型的非财务指标有（）。
A.市场占有率 B.顾客满意度 C.学习创新绩效指标 D.社会生态环保指标
全面预算管理的关键预警指标应包括以下内容（）。A.财务维度：经营活动现金流量净额与债务总额的比率、净资产收益率...
多项选择题全面预算管理的关键预警指标应包括以下内容（）。
A.财务维度：经营活动现金流量净额与债务总额的比率、净资产收益率和资产负债率。 B.顾客维度：市场份额、顾客忠诚度。 C.内部业务流程维度：创新过程、经营过程、售后服务过程等。 D.学习成长（人力资源）维度：员工状况、管理与文化等。
管理层发现企业所处环境发生了很大变化，为了更好地适应这种环境的变化，决定编制预算时重新判断所有的费用。根据以上...
单项选择题管理层发现企业所处环境发生了很大变化，为了更好地适应这种环境的变化，决定编制预算时重新判断所有的费用。根据以上信息可以判断该企业编制预算的方法属于（）。
A.零基预算 B.增量预算 C.活动预算 D.责任预算
