多项选择题
A.旅行社产品的替代品 B.为潜在顾客制定旅游决策提供了参考信息 C.在旅游中间商和旅游者之间构建了买卖契约 D.方便顾客购买产品
客户关系管理系统框架主要由（）构成。A.市场分析子系统B.营销自动化子系统C.服务自动化子系统D.信息分析子系...
多项选择题客户关系管理系统框架主要由（）构成。
A.市场分析子系统 B.营销自动化子系统 C.服务自动化子系统 D.信息分析子系统
事业部制组织结构的优点包括（）。A.考虑到了直线制和直线职能制将业务流程分割的弊端B.可以对某一生产过程或者业...
多项选择题事业部制组织结构的优点包括（）。
A.考虑到了直线制和直线职能制将业务流程分割的弊端 B.可以对某一生产过程或者业务进行全程的监督和管理 C.每个部门以及每位职员的权限和责任很清晰，各司其职，各负其责 D.责权利划分比较明确
旅行社金字塔式组织结构的缺陷包括（）。A.忽视横向的部门沟通B.容易导致管理机构膨胀和官僚作风C.部门之间的割...
多项选择题旅行社金字塔式组织结构的缺陷包括（）。
A.忽视横向的部门沟通 B.容易导致管理机构膨胀和官僚作风 C.部门之间的割裂，致使信息在旅行社内部流动不畅 D.导致旅行社“倒管理”现象
