多项选择题
A.乘客为先，有礼有节 B.形象规范，美观大方 C.微笑服务，热忱主动 D.坚持原则，灵活处理 E.秉持真诚，服务大众
票务服务包括售票（）以及等服务。A.兑零B.充值C.检票D.退票E.票务处理
多项选择题票务服务包括售票（）以及等服务。
A.兑零 B.充值 C.检票 D.退票 E.票务处理
信息服务包含（）等多种发布方式。A.告示B.广播C.乘客信息系统D.网络媒体
多项选择题信息服务包含（）等多种发布方式。
A.告示 B.广播 C.乘客信息系统 D.网络媒体
有轨电车发生（）的应急事件，有乘客索要致歉信，可派发。A.清客B.晚点C.越站D.列车退出服务
多项选择题有轨电车发生（）的应急事件，有乘客索要致歉信，可派发。
A.清客 B.晚点 C.越站 D.列车退出服务
