客户在台席或某种渠道一站式办理完业务，例如，客户到台席办理业务，并另外表明想要购买充值卡充值激活，营业员不能推让客户到自助设备购买。

营业范围内不可以摆放私人物品，包括水杯。

判断题营业范围内不可以摆放私人物品，包括水杯。

宣传海报必须使用海报框展示，禁止直接贴于墙面、窗户或者玻璃上。

判断题宣传海报必须使用海报框展示，禁止直接贴于墙面、窗户或者玻璃上。

“首问负责制”是指：最先受理客户查询、办理、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，负责处理或督促相关部门解决客...

判断题“首问负责制”是指：最先受理客户查询、办理、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，负责处理或督促相关部门解决客户在使用服务业务时提出的各类问题。