单项选择题
A.利润 B.增长 C.创新 D.公司形象
在下列的服务中，哪项服务的位置是至关重要的（）A.电气B.快餐C.电话D.保险
单项选择题在下列的服务中，哪项服务的位置是至关重要的（）
A.电气 B.快餐 C.电话 D.保险
一个酒店客人在整个停留过程都得到了出色的服务，除了糟糕的结帐设施。那么，他感受到的最强烈是（）的差距。A.所期...
单项选择题一个酒店客人在整个停留过程都得到了出色的服务，除了糟糕的结帐设施。那么，他感受到的最强烈是（）的差距。
A.所期望的服务和感觉到的服务 B.管理部门感觉和服务质量期望 C.服务质量的规格和服务交付 D.服务交会和与顾客的外部沟通
可以改变过程的复杂性、歧异性以加强定位或确立新的定位。一家超级市场通过更多服务而赢得对市场更高层次的渗透，那么...
单项选择题可以改变过程的复杂性、歧异性以加强定位或确立新的定位。一家超级市场通过更多服务而赢得对市场更高层次的渗透，那么这家超市定位采用的方法是（）
A.减少歧异性 B.增加歧异性 C.减少复杂性 D.增加复杂性
