银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持（）的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。

在办理各类外汇业务时，消费者应按照（）的要求，准确真实填写相关申请文本（免填单业务除外），提供真实有效的身份证...

单项选择题在办理各类外汇业务时，消费者应按照（）的要求，准确真实填写相关申请文本（免填单业务除外），提供真实有效的身份证件及相关业务证明文件并签名确认。

消费者根据自身需要，在开立整存整取定期存款账户时，可以要求银行为其办理定期存款（）业务。A.提前支取B.质押贷...

单项选择题消费者根据自身需要，在开立整存整取定期存款账户时，可以要求银行为其办理定期存款（）业务。

银行业金融机构应当设立或指定（）负责银行业消费者权益保护工作。A.专门部门B.销售部门C.业务部门D.法律部门

单项选择题银行业金融机构应当设立或指定（）负责银行业消费者权益保护工作。