GRO要及时记录和跟踪前一天发生的重要事件及跟办情况。

GRO不需要实行值台服务，但要配合前台为客人做好问讯服务。

判断题GRO不需要实行值台服务，但要配合前台为客人做好问讯服务。

复印服务开立的账单第二联呈交客人，如客人不需要，立即用碎纸机销毁。

判断题复印服务开立的账单第二联呈交客人，如客人不需要，立即用碎纸机销毁。

当客人无法入睡，想与话务员聊天时，话务员应适当为客人提供陪聊服务。

判断题当客人无法入睡，想与话务员聊天时，话务员应适当为客人提供陪聊服务。