案例分析题由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：“今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：30用早餐，8：00出发，前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。 李玉明是第一次接待外国旅游团，缺乏经验，她在饭店做的事不妥的有（）。

按导游服务规范，分发房卡的人应是（）。A、地陪B、行李员C、全陪D、领队E、客人自己

单项选择题按导游服务规范，分发房卡的人应是（）。

老人希望有更多的时间与妹妹相聚，确实无可厚非，但正确的做法应是（）。A、提出申请，请地陪征得领队同意B、与领队...

多项选择题老人希望有更多的时间与妹妹相聚，确实无可厚非，但正确的做法应是（）。

地陪请老人妹妹下车，理由是其他旅游者有意见。你认为这样做法（）。A、让她下车，对，撒谎不对B、让她下车不对，撒...

单项选择题地陪请老人妹妹下车，理由是其他旅游者有意见。你认为这样做法（）。