倾听是掌握事实的重要途径和解决问题的前提条件，客服代表能否实现与客户顺畅沟通，很大程度上取决于客服代表在倾听中是否得到了有价值的信息。

有效沟通的最难部分是如何在理解客户的基础上把自己的意见、观念说出来。

判断题有效沟通的最难部分是如何在理解客户的基础上把自己的意见、观念说出来。

有效沟通是一种能力，是在工作实践中培养和锻炼出来的。

判断题有效沟通是一种能力，是在工作实践中培养和锻炼出来的。

有效沟通是建立在一定的目标达成之上的，是那些通过相互交流达到理想效果或达成共同目标的沟通，即及时沟通就是成功的...

判断题有效沟通是建立在一定的目标达成之上的，是那些通过相互交流达到理想效果或达成共同目标的沟通，即及时沟通就是成功的沟通。