单项选择题
A、体验管理 B、情感管理 C、制度管理 D、现场管理
客房管理人员检查电视机，主要查看电视机是否干净无尘、使用正常且（）。A、检查电视的信号是否清楚B、调至规定的频...
单项选择题客房管理人员检查电视机，主要查看电视机是否干净无尘、使用正常且（）。
A、检查电视的信号是否清楚 B、调至规定的频道和音量 C、调试电视机的不同频道 D、测试电视机的图像清晰度
对生病宾客的服务程序包括（）。A、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，推荐适合客人的食品...
单项选择题对生病宾客的服务程序包括（）。
A、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，推荐适合客人的食品 B、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，提供适合客人的药品 C、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，劝诫客人的戒口 D、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，推荐适合客人的保健用品
下列说法正确的是：（）。A、能力是间接影响服务人员角色行为活动效率、使活动顺利完成的个性心理特征B、气质和性格...
单项选择题下列说法正确的是：（）。
A、能力是间接影响服务人员角色行为活动效率、使活动顺利完成的个性心理特征 B、气质和性格直接影响客房服务人员活动的效果，但是不能保证活动顺利地完成 C、专业能力是直接影响服务人员角色行为活动效率、使活动顺利完成的个性心理特征 D、气质和性格虽然不能直接影响活动的效果，但是也能间接保证活动的顺利完成
