单项选择题
A.鼓励对方继续说话 B.当场说教、批评、全部否认 C.对恶言要听而不闻 D.以上都包括
下列哪项是面对忧虑者沟通最关键的做法（）A.护士主动提问，明确忧伤原因B.想方设法鼓励说出忧伤的原因C.对于忧...
单项选择题下列哪项是面对忧虑者沟通最关键的做法（）
A.护士主动提问，明确忧伤原因 B.想方设法鼓励说出忧伤的原因 C.对于忧伤者叙述不正确的观点要及时纠正 D.引导忧虑者以健康的方式化解忧虑
下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案（）A.良好的心态与温和的态度B.记录本和笔C.准备好接待环境D.医院...
单项选择题下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案（）
A.良好的心态与温和的态度 B.记录本和笔 C.准备好接待环境 D.医院的有关规章制度
下列哪项是面对暴躁者沟通时护士应该做到的（）A.对于不正确的观点要及时指出并纠正B.用医院的规章制度来制止其行...
单项选择题下列哪项是面对暴躁者沟通时护士应该做到的（）
A.对于不正确的观点要及时指出并纠正 B.用医院的规章制度来制止其行为 C.沟通者态度平和语速不宜过快 D.不与对方面谈直至对方平静下来
