美国营销学家潘拉索拉曼等指出：顾客是服务质量的唯一（）。

（）模式的预测值是连续的。A.时间序列模式B.序列模式C.关联模式D.回归模式

单项选择题（）模式的预测值是连续的。

说开场白时要求话和员做到自信、（）。A.理性B.有亲和力C.熟练D.清淅

单项选择题说开场白时要求话和员做到自信、（）。

使用妥贴的语言包含：简练、专业、条理性和（）。A.自信B.礼貌C.稳定性D.主观性

单项选择题使用妥贴的语言包含：简练、专业、条理性和（）。