最有效地推行"零缺陷"需要以客户要求为目标，打好员工基础，达到每一个人第一次做对；完善系统保障，保证系统次次做对。

改变行为需要更新观念、科学思维、苦练硬功、做检相随、养成习惯、形成规律。

判断题改变行为需要更新观念、科学思维、苦练硬功、做检相随、养成习惯、形成规律。

转变工作重心需要由“想对--预防--再做”的“马后炮”向“做了--再想--再改”的“重前因”转变。

判断题转变工作重心需要由“想对--预防--再做”的“马后炮”向“做了--再想--再改”的“重前因”转变。

系统第一次做正确要做到：抓重点，补弱点，熔接点，除疑点，扫盲点，做到环环相扣，全过程受控，不把问题推下游，层层...

判断题系统第一次做正确要做到：抓重点，补弱点，熔接点，除疑点，扫盲点，做到环环相扣，全过程受控，不把问题推下游，层层监控，全方位达标，不给客户造麻烦。