大中型呼叫中心系统的体系结构在逻辑上由（）组成。

计算机电信集成系统已得到广泛应用的技术有（）A.呼叫中心B.语音邮件C.自动语音应答系统D.IP电话和IP传真

多项选择题计算机电信集成系统已得到广泛应用的技术有（）

呼叫中心的发展方向有（）A.小型化B.专业化C.标准化D.集成化

多项选择题呼叫中心的发展方向有（）

通信流程中个模块的功能有（）A.映射B.翻译C.报文D.通信

多项选择题通信流程中个模块的功能有（）