单项选择题
A.底牌法B.诚实法C.转向法D.提醒法
当接到顾客投诉时，下列说法不正确的是（）。A.如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服...
单项选择题当接到顾客投诉时，下列说法不正确的是（）。
A.如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务B.流失1个老顾客的损失，只有争取10个新顾客才能弥补C.当投诉没有得到解决的时候，大部分顾客可能还是会重复购买D.客户不满时没有投诉的顾客大部分可能不会再购买了
下列不属于影响消费者心理的生理因素是（）。A.健康程度B.生理需要C.外形特征D.思维
单项选择题下列不属于影响消费者心理的生理因素是（）。
A.健康程度B.生理需要C.外形特征D.思维
当顾客讲它真的值那么多钱吗，可以采取的策略是（）。A.吹牛法B.比心法C.投资法D.死磨法
单项选择题当顾客讲它真的值那么多钱吗，可以采取的策略是（）。
A.吹牛法B.比心法C.投资法D.死磨法
