众所周知，员工尤其是核心员工，已经成为当今企业最重要的资产之一，员工更是企业效益的直接创造者。（）

由于酒店是一个“琐碎工程”和“系统工程”，又面对各种各样的客人，有时，由于员工缺乏“灵活”，服务就往往“受限”...

判断题由于酒店是一个“琐碎工程”和“系统工程”，又面对各种各样的客人，有时，由于员工缺乏“灵活”，服务就往往“受限”，若客人提出的要求没有得到灵活处理，就会出现100-1=0的后果。（）

酒店服务的快捷度是灵活度的延续，是接下来为客人快速服务的一个环节。（）

判断题酒店服务的快捷度是灵活度的延续，是接下来为客人快速服务的一个环节。（）

酒店是靠有形产品和无形服务为企业创造价值。（）

判断题酒店是靠有形产品和无形服务为企业创造价值。（）