电话倾听从理解的角度可概括为四个层次，即表层意思的理解、听明白对方的弦外之音、听出对方在谈话过程中的情绪和感受、（）

（）就是通过听觉、视觉等媒介进行信息、思想和情感交流的过程。A.倾听B.观察C.表达D.演讲

单项选择题（）就是通过听觉、视觉等媒介进行信息、思想和情感交流的过程。

营销业务处理包括接单、确认、（）、督办四个步骤。A.审批B.派工C.请示D.转发

单项选择题营销业务处理包括接单、确认、（）、督办四个步骤。

以下属于非燃料性能源的是（）A.石油B.天然气C.木炭D.地热能

单项选择题以下属于非燃料性能源的是（）