单项选择题
A.主动致歉+尽快挂机 B.利益吸引+确认下次联系方式及时间 C.主动致歉+利益吸引 D.主动致歉+确认下次联系方式及时间
客户在电话里答应了邀约，当天却因为各种理由爽约，遇到这种情况我们应该（）A.确认客户失约信息，以免产生约定误会...
多项选择题客户在电话里答应了邀约，当天却因为各种理由爽约，遇到这种情况我们应该（）
A.确认客户失约信息，以免产生约定误会 B.强调损失，让客户产生愧疚感 C.给客户台阶下，避免下次不予承诺 D.趁热打铁，预约下次见面机会
客户在用车过程中遇到问题很多时候第一时间会找销售顾问，这时候我就直接让客户联系专业的售后顾问就可以了。
判断题客户在用车过程中遇到问题很多时候第一时间会找销售顾问，这时候我就直接让客户联系专业的售后顾问就可以了。
老客户维系了很久都没有转介绍，我们需要找到合适的机会站在朋友的立场，主动提及转介绍的利益。
判断题老客户维系了很久都没有转介绍，我们需要找到合适的机会站在朋友的立场，主动提及转介绍的利益。
