问答题
客户关系管理是通过采用先进技术，使企业的市场营销、销售管理、客户服务和支持等经 营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理......
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以客户为中心的服务战略的涵义是什么？
问答题以客户为中心的服务战略的涵义是什么？
建设现代营销服务体系，应坚持和落实哪些基本原则？
问答题建设现代营销服务体系，应坚持和落实哪些基本原则？
什么是初级承诺和高级承诺？
问答题什么是初级承诺和高级承诺？
