处理故障电容时，当设备断开电源后，必须进行人工放电。

用电客户通过自动或人工方式查询当月或最近几个月的电费电量情况。

判断题用电客户通过自动或人工方式查询当月或最近几个月的电费电量情况。

抄表员抄表要到位并准确抄表，不得漏抄、估抄、错抄，严禁电话抄表和委托代抄。

判断题抄表员抄表要到位并准确抄表，不得漏抄、估抄、错抄，严禁电话抄表和委托代抄。

举报人在举报案件时，不实名举报的，视同自动放弃受奖权。

判断题举报人在举报案件时，不实名举报的，视同自动放弃受奖权。