建立良好的人际关系需要注意：遵时守约、（）、公私分明、加强沟通交流、不回避责任和态度认真。

除快速保养外，与客户交流的时间不得少于（）分钟。

填空题除快速保养外，与客户交流的时间不得少于（）分钟。

注重服务礼仪的原则：（）。

填空题注重服务礼仪的原则：（）。

业务接待工作从内容上分为两个部分：（）和（）。

填空题业务接待工作从内容上分为两个部分：（）和（）。