沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，沟通按具体结构可划分为：（）。

（）是一张无形的名片，是生意场上必备的。A、微笑B、形象C、背景D、排场

单项选择题（）是一张无形的名片，是生意场上必备的。

（）是成功谈判的敲门砖。A、客气礼貌B、价格优惠C、方案完备D、联系沟通

单项选择题（）是成功谈判的敲门砖。

当谈判陷入僵局时，应采用（）以打破谈判僵局。A、对抗策略B、饭局策略C、迂回策略D、心理策略

单项选择题当谈判陷入僵局时，应采用（）以打破谈判僵局。